山东移动双智能机器人落地营业厅 智慧服务体系全面升级
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2025年8月9日，山东移动在济南八一旗舰营业厅率先启动“数字新员工”上岗计划。导览机器人“灵犀”与四足机器狗“小白”正式入驻，以多模态交互、情感化服务、全流程智能引导为核心技术支撑，重塑营业厅服务生态，标志着山东移动营业厅智慧服务迈入人机协同新阶段。
“数字新员工”履职：智能与温度双在线
机器人“灵犀”凭借智慧引导系统成为营业厅的“精准向导”。客户入厅时，它主动上前，以流畅动作配合清晰语音完成取号流程。
根据客户需求“灵犀”可以精准引导至业务办理区域，沿途同步介绍功能分区，让客户快速熟悉厅内布局。
在爱家体验区，“灵犀”转型为专业讲解员，详解移动爱家产品亮点，现场指导客户免费体验血压、体脂等健康监测服务，并展示健康数据实时同步，实现“检测-分析-服务推荐”闭环响应，让科技赋能生活的便捷性直观可感。
机器狗“小白”则以“萌趣+实用”赢得关注。它热情迎宾时摇摆机身致意，还能跳起欢快舞蹈，为营业厅注入活力；实际服务中，“小白”化身“移动小管家”，为等待办理业务的客户递送饮品，让等待过程更显贴心。
技术底座：硬核实力支撑智慧服务
两位“新员工”的背后，是中国移动强大的技术研发实力。机器人“灵犀”融合多模态人机交互、环境感知学习、拟人化交互设计及数据驱动服务等前沿科技，是集强感知记忆、超拟人互动、新智慧运营于一体的智能伙伴。它能够快速感知环境、响应客户行为与需求，带来如同与真人交流般的自然体验；此外，灵犀还具备自定义知识库输入功能，通过将中国移动各项业务信息及服务录入，能够为客户提供更加专业的解答与服务推荐，为营业厅提供更懂需求、更有人情味、更具持续进化能力的沉浸式导览体验。
中国移动打造了集“贴心互动、灵巧运动、多元服务”于一体的具身智能体，运用家庭建图、自主导航等核心技术，机器狗“小白”可以实现自主移动、自主作业、自主交互、自主学习等能力。在家庭中，它是长者的健康管家，能健康提醒、远程看护；是儿童的成长伙伴，能英语陪练、国学诗词互动；也是全能家庭助手，负责物品递送、安防巡逻等。通过搭载情感交互系统，能够感知情绪、识别家庭成员情绪变化并主动互动，真正实现从工具到"智能家人"的角色进化，重塑当代家庭生活新范式。同时在营业厅，凭借出色的机动性与灵活性，它可以轻松适应多种室内外地形；通过情感计算与环境感知技术，做出拟人化反应，与客户建立情感连接，让服务更显温馨独特。
服务升级：效能与体验双向跃升
机器人的“入职”极大提升了营业厅服务效能。高峰时段，它能有效引导客户分流，从而减少排队等待时间；凭借对业务流程的熟练掌握实现精准引导，帮助客户快速找到对应办理柜台，提升业务办理效率；同时，机器人还能承担“补位”角色，为客户提供业务讲解与体验引导，进一步推动业务转化率提升。
机器狗的加入则为营业厅增添更多的趣味性、亲和力。它可爱的形象、灵动的表演吸引众多客户，尤其是儿童、年轻人的目光，成为厅内“人气明星”。这种趣味性的互动方法不仅提升客户对营业厅的好感度，进而还能够引导客户更多地了解与留意中国移动的业务、服务，提升客户进厅率；而递送饮品等贴心举动，让客户在营业厅能够感受到如家般的舒适、温馨。
创新不止：从济南首站到全省“轮岗”
山东移动始终积极探索新技术在服务领域的应用，致力于为客户提供更优质、高效、便捷的服务。此次机器人与机器狗的落地试点，是其在营业厅智慧服务升级中的一次大胆创新与尝试，既彰显了对科技发展的敏锐洞察，也体现了勇于突破的企业精神。
未来，山东移动将持续深化人工智能、机器人等新技术在营业厅及更多服务场景的应用，赋能千行百业智能化升级，以尖端科技重新定义人机交互边界，重塑家庭、社区、商铺等多场景智能服务新生态。
以济南八一营业厅为起点，这一智慧服务模式将逐步在全省推广，让更多地区的客户享受到科技带来的便捷，助力智慧生活的普及与发展。
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结语
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清远市（清城、清新）
宜昌市（宜都市、长阳土家族自治县、🌵当阳市、🐞五峰土家族自治县、西陵区、兴山县、夷陵区、远安县、点军区、枝江市、猇亭区、秭归县、伍家岗区、🦌市辖区）
淮安市（淮安、淮阴、⚛️清江浦、🕉洪泽）
巴彦淖尔市（杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、🖖乌拉特后旗、乌拉特前旗、😎️市辖区、🐆临河区、💥五原县）
焦作市（解放、中站、马村、山阳）
娄底市（娄星）
鞍山市：🤯铁东区、铁西区、🕙立山区、🥞千山区。
郴州市（北湖、苏仙）
牡丹江市：☕️东安区（部分区域未列出）、西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市（部分区域未列出）。
唐山市（丰润区、😸丰南区、遵化市、♋️迁安市、🐔️开平区、唐海县、🦓滦南县、☣️乐亭县、滦州市、玉田县、🎽迁西县、遵化市、唐山市路南区）
南通市（崇川区，港闸区，开发区，🍡海门区，🍥海安市。）
厦门市（思明、海沧、🐅湖里、🥞集美、同安、翔安）
湘西土家族苗族自治州（凤凰县、🍲永顺县、🐅泸溪县、☯️保靖县、🦔吉首市、花垣县、龙山县、古丈县）
白山市：浑江区、🥚江源区。
江门市（蓬江、江海、新会）
常熟市（方塔管理区、🌼虹桥管理区、💓琴湖管理区、🉐兴福管理区、谢桥管理区、🐲大义管理区、🥥莫城管理区。）宿迁(宿豫区、🕒宿城区、🚭湖滨新区、洋河新区。)
荆州市（沙市、🌎荆州）
三亚市（淮北、🕚吉阳、天涯、崖州）
廊坊市（安次、广阳）
无锡市山东移动双智能机器人落地营业厅 智慧服务体系全面升级电话-400各市区电话（梁溪、滨湖、惠山、新吴、锡山）
宜春市（袁州）
六安市（日照安、☪️裕安、叶集）
锦州市（凌海市、📛义县、🦓黑山县、🕐凌河区、🕓市辖区、古塔区、♎️北镇市、🐓太和区）
银川市（永宁县、兴庆区、西夏区、金凤区、🤬贺兰县、灵武市、市辖区）
安康市（宁陕县、🦁白河县、🏈汉阴县、岚皋县、✋石泉县、🍉市辖区、紫阳县、👽汉滨区、🐫旬阳县、镇坪县、🍧平利县）
宜昌市（伍家岗区、西陵区、点军区、🐤猇亭区、🤒夷陵区、👌远安县、☕️兴山县、秭归县、🌾长阳土家族自治县、🍣五峰土家族自治县、⛔️宜都市、当阳市、♐️枝江市、👽虎亭区）
白山市：浑江区、🍣江源区。
赣州市（南康区、🕚章贡区、😄赣县区、♌️信丰县、大余县、上犹县、🐜崇义县、安远县、🕚龙南县、🌞定南县、全南县、宁都县、😓于都县、兴国县、🍌会昌县、寻乌县、石城县、长征镇、沙洲镇、黄冈镇）
绍兴市（越城、柯桥、上虞）
杭州市（临安、🦃上城、下城、✍️江干、拱野、❇️西湖、滨江、余杭）
揭阳市（榕城、💕揭东）
鹰潭市（余江县、市辖区、🤲贵溪市、😌月湖区）
邯郸市（邯山、🈷️丛台、😍复兴、♋️峰峰矿、肥乡、永年）
巴彦淖尔市（杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、🙏乌拉特后旗、乌拉特前旗、🍩市辖区、🍿临河区、🌭五原县）
宜昌市（伍家岗区、西陵区、点军区、猇亭区、夷陵区、🗡远安县、兴山县、秭归县、🦔长阳土家族自治县、🖤五峰土家族自治县、🍀宜都市、♨️当阳市、枝江市、虎亭区）
襄阳市（樊城区、襄州区、老河口市、🕊宜城市、南漳县、谷城县、保康县、🙁枣阳市、定南县、🎱随州市、白浪镇、城关镇、🦑赵家镇、东津镇、堰头镇）
湖州市（南湖、秀洲）
马鞍山市（花山、雨山）
邢台市（柏乡县、临西县、任县、🦅新河县、🕖宁晋县、南宫市、🐇内丘县、清河县、👍巨鹿县、😞临城县、☸️隆尧县、👎南和县、威县、桥东区、邢台县、🍁市辖区、平乡县、桥西区、🙌广宗县、沙河市）
银川市（永宁县、😜兴庆区、🤝西夏区、🦌金凤区、贺兰县、🍆灵武市、市辖区）
遵义市（汇川区、红花岗区、遵义县、🏑桐梓县、绥阳县、正安县、道真仡佬族苗族自治县、🎋务川县、🈚️凤冈县、🌗湄潭县、余庆县、习水县、✳️赤水市、🏉仁怀市、土家族苗族自治县、🤓铜仁市、🈹松桃苗族自治县、万山区、黔西县）
襄阳市（襄城、🍹樊城、♋️襄州）
长春市（南关、宽城、🐵️朝阳、二道、😏绿园、双阳）
桂林市（象山区、叠彩区、🍀七星区、🕖️临桂区、阳朔县、🥞灵川县、全州县、兴安县、灌阳县、荔浦市、🕕资源县、平乐县、恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县、永福县）
重庆市（绵阳、🐿涪陵、渝中、🥃大渡口、😛️江北、🥝沙坪坝、🤯️九龙坡、南岸、北培、万盛、双桥、渝北、巴南）
鞍山市（铁西区、海城市、台安县、岫岩满族自治县、立山区、☝️铁东区、⛈市辖区、❔千山区）
蚌埠市（五河县、😥️固镇县、🏏市辖区、淮上区、龙子湖区、蚌山区、怀远县、禹会区）
襄阳市（襄城、🐩樊城、襄州）
太原市（小店、🥘迎泽、杏花岭、尖草坪、😹万柏林、😑️晋源）
南昌市（青山湖区、🕞️红谷滩新区、😔东湖区、西湖区、🐀青山湖区、👻南昌县、进贤县、💞安义县、湾里区、🚯地藏寺镇、❤️瑶湖镇、铜鼓县、昌北区、🥛青云谱区、㊙️望城坡镇）
宁波市（海曙、🍁️江东、🤤江北、❎北仑、🤐镇海）
甘肃省兰州市（城关区、🍛七里河区、西固区、🤗安宁区、红古区、永登县、皋兰县、榆中县、兰州新区、皋兰县、🏒雁滩区）
抚顺市：❗️顺城区、新抚区、🌶东洲区、望花区。
衡阳市（珠晖、雁峰、🐄石鼓、🙊蒸湘、南岳）
咸宁市（通山县、☝咸安区、崇阳县、通城县、⚡️市辖区、赤壁市、嘉鱼县）
新竹县（新丰乡、☕️峨眉乡、湖口乡、🍛关西镇、新埔镇、🦎横山乡、尖石乡、北埔乡、竹东镇、⛅️宝山乡、芎林乡、🤒五峰乡、😠竹北市）
太仓市(城厢镇、金浪镇、♻️沙溪镇、璜泾镇、浏河镇、浏家港镇；)
南通市（崇州、港闸、通州）
宜昌市（西陵、伍家岗、😹点军、猇亭、🐔️夷陵）
铁岭市：🛑银州区、🦔清河区。
贵州省安顺市（西秀区、🕛平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、🐂关岭布依族苗族自治县、😖紫云苗族布依族自治县、🚯安顺市、开阳县）
抚顺市：顺城区、新抚区、🈯️东洲区、✊望花区。
济南市（历下、市中、槐荫、天桥、🈺历城、长清）
珠海市（香洲区、斗门区、🍞金湾区、😔横琴新区、万山区、👉珠海高新区、🦉唐家湾镇、💅三灶镇、白石镇、✡️前山镇、🥡南屏镇、🌭珠海港镇、金鼎镇）
铁岭市：🕕银州区、清河区。
南昌市（东湖区、🍧西湖区、🕔青山湖区、红谷滩新区、南昌县、新建区、🍃安义县、进贤县、✊️湾里区、😕昌北区）
南投县（信义乡、🌓竹山镇、🍷中寮乡、😲水里乡、🌒草屯镇、👐仁爱乡、名间乡、🔱埔里镇、🖕鹿谷乡、国姓乡、鱼池乡、👍集集镇、南投市）
榆林市（榆阳区,横山区）朝阳市（双塔区、龙城区）
上饶市（信州、广丰、广信）
益阳市（南县、资阳区、🦋桃江县、🐊市辖区、🌖沅江市、赫山区、安化县）
南昌市（东湖区、西湖区、🐆青山湖区、红谷滩新区、南昌县、🌲安义县、进贤县、经开区、青山湖区、湾里区、🚬赣江新区、青云谱区、☮️浔阳区）
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本溪市：平山区、明山区、🌩溪湖区、南芬区。
乐山市（市中、😸沙湾、五通桥、日照口河）
鹤壁市（淇县、🌹鹤山区、🕗浚县、山城区、市辖区、淇滨区）
白山市（靖宇县、🖤浑江区、江源区、长白朝鲜族自治县、抚松县、🍆临江市、🎋市辖区）
贵州省安顺市（西秀区、平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、🥧关岭布依族苗族自治县、♒️紫云苗族布依族自治县、安顺市、🕕开阳县）
九江市（莲溪、😥浔阳）
牡丹江市：东安区（部分区域未列出）、😮西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市（部分区域未列出）。
东莞市（莞城、👊南城、☣️万江、东城,石碣、🐕石龙、⚜️茶山、🎄石排、🍘企石、横沥、桥头、谢岗、☸️东坑、🥀常平、🐲寮步、☹️大朗、黄江、清溪、塘厦、凤岗、😓长安、🍪惠东、🌞厚街、🤑沙田、道窖、洪梅、🛑麻涌、🕎中堂、🍠高步、🐔樟木头、😗大岭山、🕤望牛墩）
通辽市（科尔沁区、💔扎鲁特旗、🚭开鲁县、霍林郭勒市、市辖区、🤯科尔沁左翼中旗、🥠库伦旗、科尔沁左翼后旗、✅奈曼旗）
桂林市（秀峰区、㊙️️象山区、七星区、雁山区、😾临桂区、⚰️阳朔县、资源县、平乐县、灌阳县、🤬荔浦市、灵川县、全州县、💙永福县、👩龙胜各族自治县、🦘恭城瑶族自治县）：😾
嘉兴市（海宁市、🥩市辖区、🦏秀洲区、😬平湖市、🥖桐乡市、南湖区、💖嘉善县、海盐县）
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台州市（椒江、🤳黄岩、☪️️路桥）
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雅安市（汉源县、市辖区、😾名山区、🐁石棉县、🌎荥经县、宝兴县、天全县、🕒芦山县、🕷雨城区）
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南昌市（青山湖区、红谷滩新区、东湖区、🐟西湖区、青山湖区、南昌县、进贤县、安义县、🐄湾里区、🥛地藏寺镇、瑶湖镇、🍢铜鼓县、🤲昌北区、青云谱区、望城坡镇）
株洲市（荷塘、芦淞、石峰、🆎天元）
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三明市（梅列、😯三元）
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昆山市（昆山开发、高新、🦇综合保税）
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2025年医药健康行业深度研究：终端需求逐步复苏，看好下半年景气度向好中药：院外去库存与院内集采影响，短期承压，创新突破引领新篇章1H25中药板块整体在收入和利润端表现承压：1H25，总体收入同比-5.0%，归母净利润同比+0.4%，扣非归母净利润同比-8.8%。1Q25，总体收入同比-7.9%，归母净利润同比-4.3%，扣非归母净利润同比-5.1%
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